Condizioni generali di vendita del Palais du Rosaire

Condizioni generali di vendita

1.Preambolo
Il sito Internet www.palaisdurosaire.com (in appresso "il Sito") è uno spazio di commercio elletronico che offre un servizio di ordinazione di prodotti a distanza e di preparazione di prodotti consegnati da un vettore (in appresso "il Servizio"), alle seguenti condizioni definite

La società Rosaire Web Store è una società di vendita su internet di Palais du Rosaire. La sua attività consiste nella creazione, la realizzazione e la gestione commerciale del sito web di vendita di PALAIS du ROSAIRE denominato www.palaisdurosaire.com comprese la vendita e le attività di back-office, a suo nome per conto dei suoi clienti, ma anche le attività associate come la valorizzazione del sito web e la promozione dei prodotti venduti.


2.Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra, da un lato, la società Rosaire Web Store, l’offerente, e, dall’altro lato, da ogni persona fisica maggiorenne (in appresso denominata "il Cliente") situata in una delle zone di consegna servite e che intenda effettuare un acquisto sul Sito di un importo minimo di 5 € (costo delle marci IVA inclusa più i costi di trasporto), che riguarda ogni articolo disponible sul Sito e che l’ordine fosse stato effettuato per telefono, per fax, per posta, per e-mail o su Internet.
Il contratto conseguente all’ordinazione effettiva del Cliente dipende dal regolamento sulla vendita a distanza, quale risulta dalle disposizioni legislative e regolamentari in vigore in Francia al momento dell’ordine, come pure delle disposizioni indicate qui di seguito.

3.Accettazione delle condizioni di vendita
Nell’ordinare, il Cliente riconosce accettare le Condizioni Generali di Vendita del sito palaisdurosaire.com. Lui certifica di avere la capacità di contrattare, e riconosce di aver letto prima e accettato senza restrizioni le condizioni generali di vendita applicabili al suo acquisto al momento dell’ordinazione.
Le presenti condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente accettate da Rosaire Web Store
Le condizioni di vendita si applicano agli ordini effettuati per tutta la durata della messa in rete. Rosaire Web Store si riserva la possibilità di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento senza darne preventiva comunicazione al Cliente.
Le condizioni applicabili e opponibili al Cliente saranno quelle in vigore al momento della validazione effettiva dal Cliente dell’ordine registrato dal Sito.
Le presenti condizioni generali completano la sezione "Dati personali & Cookie" applicabile al Cliente.


4.01. Prodotti
Ogni prodotto proposto sul Sito è oggetto di una scheda accessibile cliccando sulla designazione o la fotografia del prodotto in questione. Questa scheda è redatta sulla base delle informazioni fornite da Rosaire Web Store, presenta le caratteristiche essenziali del prodotto selezionato a norma dell'articolo L.111-1 del codice per il consumo.
Queste indicazioni sono destinate, benché non esaustive, ad informare il Cliente nel modo più completo possibile sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Queste indicazioni si basano principalmente sulle informazioni contenute sugli eventuali imballaggi che possono essere modificate dal fabbricante o fornitore in qualsiasi momento, a volte senza preavviso, e possono essere soggette a piccole variazioni e non possono quindi sostituirsi alle informazioni contenute sull’imballaggio del prodotto che fanno fede unicamente, e a cui il Cliente è invitato a riferirsi, in particolare in caso di intolleranza alimentare.

4.02. Vantaggi promozionali
Il Cliente è informato del fatto che il Servizio può accettare se esistono vantaggi promozionali espressamente formulati per il Sito e rappresentati per esempio dall’assegnazione di un codice promozionale. I possibili ribassi non si applicano sui prezzi barrati. Gli sconti e i vantaggi non possono essere cumulati.


4.03.  Disponibilità
Le offerte di prodotti disponibili sul Sito sono valide fino ad esaurimento scorte. Può anche darsi che uno o più prodotti del Sito www.palaisdurosaire.com ordinati non siano disponibili al momento della preparazione dell’ordine. In tal caso, l’importo dell’ordine validato dal Cliente e correlativamente il prezzo che gli sarà effettivamente fatturato verrà ricalcolato tenendo conto dei prodotti che mancano e/o eventualmente del prezzo dei prodotti sostituiti – a condizione che questa sostituzione, accettata prima, sia possibile.


5. Ordini

5.01 Accesso al servizio – Conto Cliente
L'acquisizione dei prodotti e servizi offerti sul Sito presuppone la disposizione dal Cliente di un computer e di un accesso a Internet, sapendo che le eventuali spese di collegamento e di utilizzazione del Sito restino al suo carico esclusivo.
Gli ordini si effettuano sul SITO al seguente indirizzo: www.palaisdurosaire.com. Il Cliente accetta l'utilizzazione del Servizio fornito da Rosaire Web Store come tale.
Il Cliente che intenda usare il Servizio si empegna espressamente a non usare false informazioni o informazioni di terzi.


5.02 Procedura di ordinazione
Se il Cliente intende acquistare uno o più articoli, dovrà selezionare un modello o il suo riferimento, definire la quantità e cliccare su « carrello ». Il carrello ricapitola la selezione del Cliente e gli permette di modificare il suo ordine. • Una volta che tutti i prodotti sono selezionati, il Cliente finalizza il contenuto del suo carrello, eventualmente modifica le quantità, aggiunge o sopprime prodotti. Il Cliente deve, dopo aver costituito il suo carrello, confermarlo cliccando su «ordinare»; una sintesi di tutti gli elementi legati all’ordine viene quindi mostrata. Tutti i prezzi indicati in questa sintesi includono l’IVA.
 Il cliente può inserire un codice promozionale se ne ha uno. Solo un codice per ordine è utilizzabile. I codici promozionali non si accumulano.
 Al termine di questa fase, il Client procederà alla creazione del proprio Conto Cliente (nel caso di un nuovo Cliente) oppure si identificherà, grazie al suo preesistente conto Cliente.

Fase 2: La vostra consegna per il "CARRELLO"
Indicare il modo di consegna,
Convalidare la consegna, dopo aver verificato le « informazioni di consegna » (indirizzo) per la consegna a domicilio, cliccando sul pulsante « Convalidare e continuare ». Convalidare la consegna in un punto di ritiro.

Fase 3 : Sintesi e pagamento
Una sintesi di tutte gli elementi legati all’ordine viene quindi mostrata.
Il Cliente accetta le condizioni generali di vendita cliccancdo sul pulsante « Convalidare e pagare » « Ordine con obbligo di pagamento ». Nel momento in cui il Cliente ha confermato il suo ordine cliccando su questo pulsante, se considera che ha accettato con cognizione di causa il contenuto e le condizioni dell’ordine in questione e sopratutto le presenti condizioni generali di vendita, e il fatto che il suo ordine implichi un obbligo di pagamento da parte sua.

Il Cliente deve scegliere il modo di pagamento tra quelli proposti e pagare l’importo dell’ordine. Un numero d’ordine verrà attribuito al Cliente. Rosaire Web Store conserverà la registrazione dell’ordine come prova della relazione contrattuale tra le parti. Il Cliente riceverà un e-mail di conferma o di cancellazione dopo la verifica presso il centro di pagamento. In caso di rifiuto dai centri di pagamento, l’ordine non è accettata e il Cliente viene avvertito con un messaggio sullo schermo. Potrà inoltre ricevere un email proponendogli di chimare Rosaire Web Store al telefono al 05 62 94 66 17 per dargli un’altra alternativa di pagamento.


L’ordine è valido solo se il Cliente ha versato l’intero importo.
Una volta che il centro di pagamento ha accettato, Rosaire Web Store conferma al Cliente, per e-mail, l'accettazione del suo ordine. Questo messaggio ricapitola l’intero importo dell’ordine, la data, i tempi e modi di consegna, e vale solo con riserva di modifica o di disponibilità alle condizioni previste dalle presenti. Rosaire Web Store raccomanda al Cliente di conservare l’e-mail su supporto cartaceo o informatico. L’ordine riceve lo statuto « Confermato ».
Rosaire Web Store si riserva la possibilità di non accettare un ordine, per giusta causa, legata per esempio, a un problema previdibile relativo alla consegna da effettuare o l'anormalità dell’ordine. Potrà eventualmente essere respinto, ogni nuovo ordine da un cliente con cui ci sarebbe un pagamento insoluto o una controversia legata a difficoltà ricorrenti nella consegna o la fornitura di ordini precedenti, oppure in caso di frode o tentativo di frode relativa all’uso del Sito, anche in occasione di ordini precedenti. Nel caso in cui un ordine non sia accettata, Rosaire Web Store ne informa il cliente con qualsiasi mezzo.


5.03 Conto Cliente
Ogni nuovo Cliente dovrà creare il proprio Conto Cliente inserendo i propri dati personali nel posto previsto a tal fine per compilare il modulo d’iscrizione dove farà figurare, in base alle indicazioni che verranno richieste online e nei campi previsti a tal fine, i dati obbligatori per la considerazione della sua iscrizione, cioè lo stato civile, il nome, cognome, la data di nascita (facoltativa), il numero di telefono e indirizzo e-mail validi, password, indirizzo di consegna, città, paese.
Nel corso delle sue visite o ordini successivi sul Sito, il Cliente potrà accedere al proprio conto inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password come registrati durante l’iscrizione. Se il Cliente dimentica la sua password, può cliccare su " Password dimenticata". Dopo la verifica della sua identità, il Cliente riceverà la sua nuova password direttamente per e-mail.


Una volta iscritto, il Cliente potrà accedere in qualsiasi momento alle funzionalità offerte dal suo Conto Cliente permettendogli di consultare:
 I propri dati personali
 L’ordine in corso: A decorrere dalla convalida del suo ordine, e fino alla consegna, il Cliente potrà consultare la lista dei suoi acquisti e seguire il suo ordine. L’ordine può avere diversi statuti: Confermato, Pagamento accettato, In preparazione, Spedito, Consegnato.
La cronologia dei suoi ordini
Si informa il Cliente che in mancanza di pagamento degli importi dovuti al titolo di qualunque ordine, Rosaire Web Store può sospendere di pieno diritto e immediatamente la validità dei suoi dati di login (indirizzo e-mail e password) e l'accesso al suo conto cliente.

5.04 Limitazioni di ordini
Per motivi di gestione delle scorte, Rosaire Web Store potrà limitare l’ordine dal Cliente di uno stesso prodotto a una certa quantità.


6. Prezzi e modalità di pagamento


6.01 Prezzi
Rosaire Web Store ha preso ogni precauzione intelligente per garantire che i prezzi indicati sul Sito sono esatti. Tuttavia, può accadere che ci siano errori ogni tanto. In caso di errore manifesto di prezzo, Rosaire Web Store si riserva il diritto di non accettare il vostro ordine. Se scopriamo un errore manifesto di prezzo prima della spedizione dei prodotti, potremo o informarvene al più presto o decidere di rifiutare il vostro ordine. Nel primo caso, vi daremo la possibilità di riconfermare il vostro ordine al prezzo corretto o di cancellare il vostro ordine. Se decidiamo di rifiutare il vostro ordine, vi rimborseremo o riaccrediteremo gli importi eventualmente addebitati sulla vostra carta di credito o carta di debito.
I prezzi dei prodotti sono quelli che figurano sul Sito alla data dell’ordine.


I prezzi dei prodotti sono prezzi IVA inclusa in euro. Non includono le spese di spedizione che sono dovute in aggiunta. Ogni cambiamento di aliquota IVA potrà venire trasferito attraverso il prezzo dei prodotti e servizi.


Le spese di consegna, che sono addizionali all’importo totale dell’ordine, sono indicate sulla sintesi dell’ordine.
Rosaire Web Store si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza comunicazione, restando tuttavia intenso che il prezzo indicato sul Sito il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile al Cliente. I prezzi proposti su www.palaisdurosaire.com possono differire da quelli praticati nei nostri negozi del Palais du Rosaire. Accettando le condizioni generali di vendita, il Cliente si impegna a pagare il prezzo degli articoli come indicato sul Sito il giorno dell'ordine.


Il pagamento può essere effettuato:
Con carta bancaria: le carte bancarie accettate da Rosaire Web Store sono le seguenti: Bancomat, Visa, Master Card, rilasciate da un istituto bancario o finanziario. La comunicazione dal Cliente del suo numero di carta di credito equivale ad un’autorizzazione ad addebitare il suo conto a concorrenza dell’importo dell’ordine. Ogni trasmissione di informazioni legata al pagamento si effettua in un contesto sicuro, con l’uso dei protocolli in vigore su Internet, sul server del prestatore di Rosaire Web Store, cioè Banque Société Générale.

Con PayPal, un fornitore di servizi di pagamento specializzato nell’emissione di moneta elettronica tra l’Acquirente e un terzo. PayPal assicura la riservatezza dei dati bancari dell’Acquirente. Quindi, non riceviamo mai i dati bancari dell’Acquirente. PayPal cripta e protegge il numero di carta. L'Acquirente paga online indicando solo il suo indirizzo e-mail e la sua password.
 Per ogni modo di pagamento, l’importo degli acquisti dovrà essere pagato per intero e in una sola volta il giorno dell’ordine. Gli ordini saranno convalidati e trattati, dopo l’accettazione del pagamento, dai centri bancari interessati (per i versamenti mediante carta di credito, visa, Eurocard, Mastercard) o dopo la ricezione del pagamento (PayPal).
Il Cliente garantisce Rosaire Web Store che disponga delle autorizzazioni necessarie per usare il modo di pagamento scelto da lui per il proprio ordine, al momento della registrazione dell’ordine. I prodotti ordinati restano di proprietà di Rosaire Web Store fino al completo pagamento del prezzo dal Cliente.


7. Consegna
7.01 Zona di consegna
Modalità di trasporto: Gli ordini possono essere consegnati in Francia e nei paesi della CEE e al di fuori della CEE secondo le tariffe indicate nella scelta del modo di consegna. Rosaire Web Store si riserva il diritto di scegliere il modo di trasporto adeguato. La zona geografica di copertura di ogni vendita potrà variare in funzione degli accordi di distribuzione di ogni fornitore referenziato ma anche dei modi di consegna.

Si conviene espressamente che il trasferimento della proprietà della merce avviene al momento della consegna da parte del vettore scelto. L'acquirente è tenuto ad effettuare, se necessario, le consuete prenotazioni prima di prendere in consegna la merce.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, al momento dell’ordinare. Pertanto, le coordinate trasmesse dal Cliente sono considerate comme esatte e non impegneranno, in caso di controversia, la responsabilità di Rosaire Web Store. Rosaire Web Store non potrà in alcun caso essere considerato responsabile qualora la consegna non potesse essere effettuata a causa di un errore di indirizzamento commesso dal cliente. In tal caso, i costi sostenuti per una nuova consegna saranno a carico dell'Acquirente e fatturati al costo reale.
Un pacchetto indicato consegnato dal sistema d’informazione di La Poste o di qualsiasi altro vettore scelto dal Cliente (costituendo una prova di consegna) non potrà essere oggetto di un reclamo presso i nostri servizi.

7.02 Tempi di consegna
Ogni ordine è importante. Facciamo tutto il possibile per consegnare al più presto: Gli ordini sono generalmente trattati tra 48 ore lavorate e affidati ai servizi di La Poste via colissimo nelle 24 ore successive a quelle 48 ore.
 Il tempo medio di consegna è di 72 ore (lavorate) per la Francia metropolitana. Salve circonstanze estreme (scioperi, intemperie, ordinanze prefettizie o periodo di maggiore affluenza).Lavoriamo con vettori al servizio molto affidabile. Tuttavia, può darsi, come in ogni spedizione, che ci sia un ritardo di consegna o che il prodotto venga perso. In caso di ritardo significativo di consegna, Rosaire Web Store vi invita a segnalare questo ritardo chiamando al 05 62 94 66 17 o inviando un e-mail a service-client@palaisdurosaire.com. Rosaire Web Store contatterà quindi il vettore scelto dal Cliente per iniziare un’indagine. Un’indagine può durare fino a 30 giorni a decorrere dalla data di inizio dell’indagine. Se durante tale periodo, il prodotto viene ritrovato, sarà ritrasportato immediatamente a casa vostra (gran parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato dopo 30 giorni di indagine, chiederemo il vettore di dichiare il pacchetto come perso. Solo allora Rosaire Web Store potrà rinviare un prodotto di sostituzione, a proprie spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili a questo momento, Rosaire Web Store rimborserà l’importo dei prodotti interessati dalla perdita dal vettore.

7.03 Modi di consegna
La consegna a domicilio viene proposta via Colissimo o Chronopost alle seguenti condizioni:
Costi di spedizione offerti a partire di 59€ di acquisti riguardono solo gli ordini in Francia metropolitana e l’ordine verrà effettuato esclusivamente da vettore standard, nel nostro caso l’offerta Colissimo senza firma. La spedizione gratuita non viene proposta per le spedizioni via trasporto espresso.

Colissimo: La consegna si effettua dal lunedì al venerdì, all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordinare. In caso di assenza e di casella postale troppo piccola, il fattorino lascia il pacchetto all’ufficio postale più vicino. Disponete di 15 giorni per recuperare il pacchetto. Se non recuperate il pacchetto entro 15 giorni, il pacchetto verrà automaticamente rispedito a Rosaire Web Store che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo nel termine di 30 giorno, i costi di spedizione restando a carico dell’Acquirente.
Chronopost se l’opzione è disponibile a destinazione: I costi di consegna verrano calcolati appena il Cliente avrà precisato il paese in cui desidera essere consegnato.

In caso di assenza del Cliente durante la consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo indicato. L’ordine dovrà essere recuperato all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In caso di recupero mancato nei termini fissati dal vettore, l’ordine verrà rispedito a Rosaire Web Store, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo, i costi di spedizione restando a carico dell’Acquirente.


In punto di ritiro se l’opzione è disponibile a destinazione: Il cliente riceve alla spedizione dell’ordine un e-mail con il numero di pacchetto. Il Cliente può seguire il trasporto del suo pacchetto via il link indicato sul e-mail. In caso di recupero mancato nei termini fissati dal vettore, l’ordine verrà rispedito a Rosaire Web Store, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo, i costi di spedizione restando a carico dell'Acquirente.

7.04 Ordini all’esportazione e Diritti doganali
Ogni ordine spedito al di fuori dell’Unione europea e DOM-TOM verrà automaticamente fatturato esentasse. Le formalità d'importazione, i diritti doganali e le tasse eventuali, legati alla consegna di un articolo al di fuori dell'Unione europea e DOM-TOM, sono a carico e di responsabilità esclusiva dell’Acquirente. Sono esigibili presso le autorità competenti del paese di consegna. L'Aquirente è il solo responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati ai sensi del diritto del paese di consegna. Rosaire Web Store non è tenuto a verificare e informare l'Acquirente sui diritti doganali e tasse relative. Per conoscerli, Rosaire Web Store consiglia l'Acquirente di informarsi presso le autorità. Si ricorda che nell’ordinare sul Sito siate considerati l’importatore ufficiale e tenuti a rispettare tutte le leggi e normative del paese dove ricevete i beni. Consegne transfrontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e di ispezione dalle autorità doganali.

7.05 Danni
Ricevimento dei prodotti: Si raccomanda al Cliente di verificare lo stato dei prodotti ricevuti prima di firmare il buono di consegna se applicabile. Una volta il buono firmato, Rosaire Web Store riterrà che il Cliente abbia effettuato questa verifica.

8. Diritto di recesso


8.01 Termine legale di recesso
Secondo le disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto legale di recesso e segnalare quindi a Rosaire Web Store l’intenzione di restituire il suddetto prodotto.

8.02 Modalità di esercizio del diritto di recesso e procedura di restituzione
Per farlo, il Cliente deve solo contattare il Servizio clienti entro quattordici (14) giorni dopo il ricevimento dei prodotti, in particolare usando il modulo di ritorno che si trova sul Sito. Per farlo, andare in « Il mio account » e « Cronologia dei dettagli dei mei ordini », poi cliccare su dettagli e selezionare il prodotto o i prodotti che volete restituire, poi cliccare su generare una restituzione.
Riceveremo un e-mail di notifica informandoci sulla vostra richiesta di restituzione. Poi convalideremo la vostra richiesta di restituzione e riceverete un e-mail di notifica indicando il cambiamento di stato del vostro ordine "In attesa del pacchetto". Ai sensi dell’articolo L.221-23 del Codice del consumo, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente salvo in caso di difetto di conformità o di errore dei prodotti consegnati rispetto all’ordine (in tal caso, le spese di restituzione saranno a carico di Rosaire Web Store).
I prodotti, verranno restituiti non aperti, non usati, in perfette condizioni e nel loro imballaggio di origine (includendo accessori e manuale di istruzioni) all’indirizzo seguente: Rosaire Web Store, Service retours, 64 Boulevard de la Grotte ,65100 Lourdes Francia. Una volta il pacchetto ricevuto, sarete notificati della buona ricezione. Potremo quindi procedere a un rimborso totale, parziale o il rinvio di un nuovo prodotto in base alla vostra richiesta.
Il prodotto potrà anche venire restituito in negozio di Palais du Rosaire a Lourdes, insieme alla fattura, in perfette condizioni per la rivendita.

Senza il rispetto dei termini previsti, Rosaire Web Store non potrà rimborsare il Cliente. I prodotti dovranno inoltre essere accompagnati dal modulo di reso scaricabile nel conto cliente specificando il numero dell’ordine. Si informa il Cliente che l’utilizzazione del modulo di reso faciliti il trattamento di restituzione da Rosaire Web Store. Il Cliente è quindi invitato ad usare questo modulo di reso.

Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui i costi iniziali di spedizione fossero sostenuti da Rosaire Web Store (ordine di un importo che dà diritto a una consegna ‘spese di spedizione gratuite’ o in caso di promozione) questi costi verranno dedotti dall’importo rimborsato al cliente. I rimborsi verranno effettuati mediante credito della carta bancaria del Cliente o mediante assegno bancario.

In funzione del motivo della richiesta di restituzione, abbiamo diritto di rifiutare questa richiesta.
Previa accettazione della restituzione, Rosaire Web Store ritarderà il rimborso del Cliente fino al recupero dei beni. In caso di restituzioni di un prodotto danneggiato, incompleto o usato, questo non sarà né scambiato né rimborsato. La responsabilità del Cliente potrà essere chiamata in causa solo in caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipulazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristische e, all’occorrenza, il buon funzionamento dei prodotti.

8.03 Prodotti esclusi dal termine legale di recesso
A norma dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il Cliente non beneficia, nell’ordinare di prodotto che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, del diritto di recesso per restituire il suo ordine. Vengono quindi considerati in particolare:
i beni, il cui imballaggio originale è stato aperto, compresi eventuali prodotti cosmetici che sono stati aperti o danneggiati, dal Cliente dopo la consegna, perché non possono essere restituiti per motivi di igiene e di salute.
Registrazioni audio o video o software informatici aperti, dal Cliente.


9. Garanzie – Reclamo
9.01 Garanzia legale
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile (garanzia per vizi occulti) e gli articoli L.217-1 a L.217-14 e L.411-1 a L.411-2 del Codice del consumo (garanzia di conformità).
Quando il Cliente opera in garanzia legale di conformità: Beneficia di un periodo di 2 anni a decorrere della consegna del prodotto per agire. Può scegliere tra la riparazione o il ricambio del bene, con riserva di certe condizioni di costi previste dall’articolo L.217-9 del codice del consumo. È esonerato di fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi dalla consegna del bene. La garanzia legale di conformità viene applicata indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente consentita.


Il Cliente può decidere di attuare la garanzia contro i difetti occulti dalla cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile; in tal caso, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita a norma dell'articolo 1644 del codice civile. Il Cliente è solo responsabile della scelta dei Prodotti, la loro conservazione e il loro uso. Il Venditore non sarà considerato responsabile o difettoso per ogni ritardo o inadempienza conseguente alla comparsa di circostanze estreme abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza francese.
In caso di non conformità/vizio occulto di un prodotto venduto, potrà venire restituito a fini di rimborso conformemente alla normativa vigente.


9.02 Esclusione di garanzia
Sono esclusi della garanzia i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non si applica ai vizi apparenti. La garanzia non coprirà i prodotti restituiti danneggiati nel trasporto o a causa di un uso improprio.

9,03 Mediazione in caso di controversia
In caso di controversia non risolta, ogni Cliente può scegliere di contattare il Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, in applicazione dell'articolo L 612-1 del Codice del Consumo francese, al seguente indirizzo: https://cm2c.net/.


10. Responsabilità
I prodotti proposti sul Sito corrispondono alla legislazione e alle norme francesi in vigore. Rosaire Web Store non può essere considerato responsabile dell’inadempienza o l’esecuzione inadeguata del contratto concluso tra le parti in caso di circostanze estreme, comparsa di un fatto imputabile all’Acquirente o di ogni inconveniente, danno prevedibile e insormontabile derivanto dall’uso di internet.
Rosaire Web Store non potrà essere considerato responsabile di ogni danno indiretto che potrebbe accadere a seguito dell'acquisto dei prodotti.
In ogni caso, la responsabilità di Rosaire Web Store è limitata al rimborso degli importi pagati per l'acquisto dei beni, e fatti salvi i propri diritti i ricorsi.
Il Cliente viene impegnato dalle informazioni enunciate da lui.
Il Cliente del Sito riconosce che Rosaire Web Store abbia soddisfatto tutti i propri obblighi di consulenza e di informazione relativi alle caratteristiche essenziali e le modalità operative del Sito. Il Cliente garantisce Rosaire Web Store contro ogni procedimento di cui potrebbe essere oggetto in tal senso.
Rosaire Web Store non potrà in alcun caso essere considerato responsabile:
in caso di false informazioni o di errore di battitura delle proprie coordinate dal Cliente
in caso di uso improprio dei propri dati di accesso o del procedimento di ordinazione dal Cliente
in caso di errore manifesto di indicazione di un prezzo irrisorio.
Rosaire Web Store, in tutte le fasi del processo di vendita online, è solo tenuto a obbligo di mezzo; non potrà essere considerato responsabile degli errori tecnici o materiali, o di ogni danno diretto o indiretto come sopratutto una perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, altri problemi involontari o circostanze estreme derivanti sia del l'uso della rete Internet sia del Sito.

Rosaire Web Store declina ogni responsabilità:
per ogni interruzione di Sito;
per la comparsa di bug;
per ogni danno derivante da un’intrusione fraudolenta di un terzo con conseguente modificate delle informazioni rese disponibili sul Sito;
e più generalmente per ogni danno, diretto o indiretto, indipendentemente dalle cause, origini, la natura o le conseguenze, provocate dall’accesso di qualcuno al Sito o dell’impossibilità di accederci, come anche l’uso del Sito e/o del credito concesso a qualsiasi informazione proveniente direttamente o indirettamente di quest’ultimo.

Inoltre, Rosaire Web Store non potrà essere considerato responsabile di ogni danno o perdita effettivo o dichiarato consecutivamente o in rapporto con l’accesso, l'uso o il fatto di aver creduto nel contenuto, in beni o servizi disponibili su questi siti o fonti esterne.
Rosaire Web Store non può in nessun caso e in nessun modo essere considerato responsabile dei danni di ogni tipo che potrebbe risultare da un uso improprio dei prodotti commerciati.
 La responsabilità di Rosaire Web Store non può anche venire chiamata in causa per eventuali modifiche dei prodotti che sarebbero dovute ai fabbricanti.
Le fotografie, la grafica e le descrizioni che accompagnano i prodotti non hanno alcun valore contrattuale e non possono dunque impegnare la responsabilità di Rosaire Web Store. Il Sito risiede da un fornitore esterno.

11. Stipula del contratto - Prova
La stipula del contratto viene convenzionalmente stabilita al momento della conferma dell'accettazione dell’ordinare del Cliente da Rosaire Web Store (Statuto: Confermato), con riserva di pagamento effettivo. Se presume che tutti i dati forniti e la conferma registrata dal Cliente nei sistemi di registrazione automatica di Rosaire Web Store siano prove della transazione (contenuto dell’ordine, data) e dell'accettazione di assegnare in modo definitivo e all’istante la consegna dell’ordine a Rosaire Web Store.

12. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi (testi, loghi, immagini, elementi grafici o sonori, software, icone, layout, banca dati, etc…) contenuti nel Sito e nei siti associati sono protetti dal diritto nazionale e internazionale della proprietà intellettuale. Tali elementi restano di proprietà esclusiva di Rosaire Web Store e/o dei suoi partner, titolari dei diritti di proprietà intellettuale afferenti.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un’attività di contraffazione.
Inoltre, non vi è permesso di decompilare o di smontare il Sito, di usarlo a fini commerciali o di rappresentazione pubblica o di danneggiare in qualche modo i diritti d’autore e di proprietà intellettuale di Palais du Rosaire o dei suoi partner.

13. Dati di carattere personale
Rosaire Web Store considera che i dati personali del Cliente, cioè nome, cognome, indirizzo postale, numero telefonico, indirizzo e-mail, numero della carta di pagamento e ogni dato trasferito sul Sito o generato dalla navigazione del Cliente costituiscono dati riservati; Nel rispetto degli obblighi legali, Rosaire Web Store conserva queste informazioni in condizioni di maggiore sicurezza e secondo periodi limitati nel tempo, proporzionali ai fini per cui sono stati trasferiti a Rosaire Web Store; in particolare, per trattare gli ordini del Cliente via il Sito, permettere al Cliente di beneficiare dei servizi offerti da questo Sito, eventualmente inviare al Cliente proposte commerciali di Rosaire Web Store, suscettibili di interessarlo, o per fornire in cambio al Cliente l’informazione che è stata richiesta a Rosaire Web Store mediante la compilazione di questionari o l'invio di e-mail via la sezione "Contattaci" o ogni altra sezione equivalente. Certe informazioni richieste nei moduli hanno carattere obbligatorio e vengono segnalate da un asterisco; se il Cliente sceglie di non trasferirle, Rosaire Web Store non potrà trattare la richiesta.

Utilizzazione dei dati personali
Le informazioni raccolte tramite il modulo compilato dal Cliente o l’uso del Sito (dati di navigazione e di connessione), sono necessarie per rispondere alle richieste del Cliente e sono destinate a Rosaire Web Store, responsabile del trattamento, a fini di gestione amministrativa e commerciale ma anche ai suoi partner contrattuali che concorrono a fornire i servizi proposti, in particolare per la consegna a domicilio dei prodotti.
Consentono a Rosaire Web Store di inviare al Cliente, via e-mail, proposte commerciali sui suoi prodotti e servizi suscettibili di interessarlo e questo rispettando le seguenti disposizioni. Il Cliente può, in qualsiasi momento, specificare che non desidera più ricevere tali messaggi, cliccando sul link previsto a tal fino, presente durante l’invio di e-mail o contattando direttamente all’indirizzo indicato in appresso.
In conformità con le disposizioni della legge del 6 gennaio1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà modificata, i trattamenti automatizzati dei dati a carattere personale effettuati a partire del Sito sono oggetto di una dichiarazione presso la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Esercizio del diritto di accesso
Ogni informazione, in particolare la copia dei dati personali raccolti o generati anteriormente, nel corso, o a seguito di questo trattamento, può venire trasferita alle persone che esercitano il diritto di accesso. Una copia dei dati nominativi è rilasciata gratuitamente al Cliente, con riserva che tale richiesta non sia chiaramente abusiva, in particolare dal suo carattere ripetitivo o sistematico. Inoltre, Rosaire Web Store potrà tuttavia prendere la precauzione di verificare l’identità di chiunque chieda di accedere ai propri dati personali o di dare seguito a rettifiche.
Il Cliente può esercitare il diritto di accesso, di rettifica o di cancellazione dei propri dati raccolti o opporsi a che tali dati vengano usati a fini di prospezione in particolare commerciale, nelle condizioni previste dalla legge modificata 78-17 del 6 gennaio1978 relativa "all'informatica, agli archivi e alle libertà" inoltrando una richiesta via e-mail a service-client@palaisdurosaire.com

Le informazioni relative a tutti gli ordini sono conservate e archiviate per un periodo massimo di 10 anni e possono servire di prova in caso di controversia.
Cookie
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I dati relativi alla navigazione dei Clienti non vengono gestiti nominativamente; sono statistiche aggregate che permettono di conoscere le pagine più e meno popolari, i percorsi favoriti, i livelli di attività ogni giorno della settimana e ogni ora del giorno, i principali errori dei clienti o server. Senza cookie, Rosaire Web Store non può garantire certe richieste. Se i Clienti non puliscono i cookie (tramite la sezione Strumenti/Opzioni Internet del loro navigatore), il periodo di conservazione di queste informazioni nel computer è permanente.
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14. Legge applicabile
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