Notre marathon quotidien au Palais du Rosaire

Depuis plus de 100 ans au Palais du Rosaire nous mettons en œuvre nos connaissances pour les objets de piété. Au fil des années, le Palais du Rosaire a acquis une expérience qui lui permet de vous accompagner au cours de vos achats religieux. Le Palais du Rosaire vous accompagne tout au long de votre achat avec une présence permanente. Notre force repose sur notre capacité à conseiller et être à l’écoute de nos clients.

Notre magasin est composé d’une équipe professionnelle dotée d’expérience et d’un fort dynamisme.

Le site Internet

L’équipe web du Palais du Rosaire

Toute l’équipe de notre boutique religieuse en ligne à votre écoute pour répondre à vos besoins en matière d’objets religieux. Chacun apporte une attention particulière à vos besoins. Notre entreprise à taille humaine permet d’offrir un conseil personnalisé et de proximité en nouant une relation de confiance avec chacun de nos clients.

Les missions principales de l’équipe web

En arrivant le matin, chaque personne de l’équipe web à ses missions à réaliser et à maintenir tout au long de la journée. Parmi ces missions, voici les principales :

• Répondre aux mails

• Répondre à vos demandes sur les réseaux sociaux

• Traiter vos demandes de retour des commandes ainsi que vos réclamations et vos demandes d’achats spécifiques.

• Prendre les articles en photos et le mettre en ligne sur le site Internet

• Effectuer avec vous vos commandes par téléphone

• Mettre à jour le site Internet

• Aller prendre des photos de Lourdes, du Sanctuaire et des articles pour les mettre sur les réseaux sociaux

• Aller chercher de l’eau de Lourdes au Sanctuaire pour vous l’envoyer

La préparation des colis au Palais du Rosaire

Dans un premier temps, la préparatrice de commande collecte les informations nécessaires à la préparation de votre commande puis elle rassemble les produits en les prélevant dans les différents lieux de stockage du magasin.

Elle effectue le suremballage et met à disposition la commande après l'avoir contrôlée puis colle les étiquettes sur les colis. Elle enregistre chaque opération dans un système de gestion informatisé. Une fois les colis emballés, la préparatrice de commande peut envoyer les colis. Chaque client qui commande sur notre site Internet a le droit à un petit mot écrit par notre préparatrice de commande et d’un petit cadeau de la part du Palais du Rosaire. Il faut également savoir que tous les objets religieux que vous commandez sur notre site internet sont préparés et expédiés depuis notre magasin situé à Lourdes.

Le magasin

Au quotidien, avant l’ouverture du magasin, les vendeurs du magasin réalisent la mise en rayon, c'est-à-dire l’installation, le balisage et l’étiquetage des articles religieux. Tout au long de la journée, les vendeurs approvisionnent les rayons pour vous assurer une large disponibilité des articles religieux dans nos rayons.

De plus, le conseil auprès des clients est privilégié, les vendeurs vous accueillent et identifient vos besoins en vous conseillant sur les produits religieux. Ils vous accompagnent jusqu’à l’acte d’achat en passant par l’encaissement d'articles religieux.

C’est également eux qui achemine les produits en rayon et qui les installent en tête de gondoles ou sur les linéaires.

L’étiquetage

En amont, notre logisticien prépare chaque article religieux avant la mise en vente. C'est-à-dire qu’il réceptionne les palettes et range les produits dans les emplacements correspondants, c’est à ce moment-là qu’il vérifie la conformité et le bon état de chaque produit. Par la suite, il va également étiqueter chaque produit pour la mise en vente.

Le Palais du Rosaire a ce fonctionnement depuis plus de 100 ans. De l’arrivage des produits à la mise en vente, de la prise de commande à l’envoi des colis, tout est fait en interne.

Tous les produits vendus au Palais du Rosaire sont parfaitement connus par toute l’équipe.

Au Palais du Rosaire nous vous accompagnons dans tous vos achats religieux.