Consegna

7. Consegna

Préparation des commandes


7.01 Zona di consegna
Modalità di trasporto: Gli ordini possono essere consegnati in Francia e nei paesi della CEE e al di fuori della CEE secondo le tariffe indicate nella scelta del modo di consegna. Rosaire Web Store si riserva il diritto di scegliere il modo di trasporto adeguato. La zona geografica di copertura di ogni vendita potrà variare in funzione degli accordi di distribuzione di ogni fornitore referenziato ma anche dei modi di consegna.


Si conviene espressamente che il trasferimento di proprietà dei beni ordinati diventa effettivo appena sono usciti dai nostri locali. L'acquirente accetta quindi di accettare tutti i rischi, in particolare quelli relativi al trasporto, a parte l'ipotesi del trasporto effettuato dal venditore o da uno dei suoi agenti. L’acquirente è tenuto a fare, all’occorrenza, le riserve del caso prima di prendere in consegna.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, al momento dell’ordinare. Pertanto, le coordinate trasmesse dal Cliente sono considerate comme esatte e non impegneranno, in caso di controversia, la responsabilità di Rosaire Web Store. Rosaire Web Store non potrà in alcun caso essere considerato responsabile qualora la consegna non potesse essere effettuata a causa di un errore di indirizzamento commesso dal cliente. In tal caso, i costi sostenuti per una nuova consegna saranno a carico dell'Acquirente e fatturati al costo reale.
Un pacchetto indicato consegnato dal sistema d’informazione di La Poste o di qualsiasi altro vettore scelto dal Cliente (costituendo una prova di consegna) non potrà essere oggetto di un reclamo presso i nostri servizi.

7.02 Tempi di consegna
Ogni ordine è importante. Facciamo tutto il possibile per consegnare al più presto: Gli ordini sono generalmente trattati tra 48 ore lavorate e affidati ai servizi di La Poste via colissimo nelle 24 ore successive a quelle 48 ore.
 Il tempo medio di consegna è di 72 ore (lavorate) per la Francia metropolitana. Salve circonstanze estreme (scioperi, intemperie, ordinanze prefettizie o periodo di maggiore affluenza). Il tempo di consegna viena indicato solo a titolo indicativo e et non rappresenta un fermo impegno da parte nostra. Lavoriamo con vettori al servizio molto affidabile. Tuttavia, può darsi, come in ogni spedizione, che ci sia un ritardo di consegna o che il prodotto venga perso. In caso di ritardo significativo di consegna, Rosaire Web Store vi invita a segnalare questo ritardo chiamando al 05 62 94 66 17 o inviando un e-mail a service-client@palaisdurosaire.com. Rosaire Web Store contatterà quindi il vettore scelto dal Cliente per iniziare un’indagine. Un’indagine può durare fino a 30 giorni a decorrere dalla data di inizio dell’indagine. Se durante tale periodo, il prodotto viene ritrovato, sarà ritrasportato immediatamente a casa vostra (gran parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato dopo 30 giorni di indagine, chiederemo il vettore di dichiare il pacchetto come perso. Solo allora Rosaire Web Store potrà rinviare un prodotto di sostituzione, a proprie spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili a questo momento, Rosaire Web Store rimborserà l’importo dei prodotti interessati dalla perdita dal vettore.

7.03 Modi di consegna
La consegna a domicilio viene proposta via Colissimo o Chronopost alle seguenti condizioni:
Costi di spedizione offerti a partire di 59€ di acquisti riguardono solo gli ordini in Francia metropolitana e l’ordine verrà effettuato esclusivamente da vettore standard, nel nostro caso l’offerta Colissimo senza firma. La spedizione gratuita non viene proposta per le spedizioni via trasporto espresso.

Colissimo: La consegna si effettua dal lunedì al venerdì, all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordinare. In caso di assenza e di casella postale troppo piccola, il fattorino lascia il pacchetto all’ufficio postale più vicino. Disponete di 15 giorni per recuperare il pacchetto. Se non recuperate il pacchetto entro 15 giorni, il pacchetto verrà automaticamente rispedito a Rosaire Web Store che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo nel termine di 30 giorno, i costi di spedizione restando a carico dell’Acquirente.
Chronopost se l’opzione è disponibile a destinazione: I costi di consegna verrano calcolati appena il Cliente avrà precisato il paese in cui desidera essere consegnato.

In caso di assenza del Cliente durante la consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo indicato. L’ordine dovrà essere recuperato all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In caso di recupero mancato nei termini fissati dal vettore, l’ordine verrà rispedito a Rosaire Web Store, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo, i costi di spedizione restando a carico dell’Acquirente.


In punto di ritiro se l’opzione è disponibile a destinazione: Il cliente riceve alla spedizione dell’ordine un e-mail con il numero di pacchetto. Il Cliente può seguire il trasporto del suo pacchetto via il link indicato sul e-mail. In caso di recupero mancato nei termini fissati dal vettore, l’ordine verrà rispedito a Rosaire Web Store, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo, i costi di spedizione restando a carico dell'Acquirente.

7.04 Ordini all’esportazione e Diritti doganali
Ogni ordine spedito al di fuori dell’Unione europea e DOM-TOM verrà automaticamente fatturato esentasse. Le formalità d'importazione, i diritti doganali e le tasse eventuali, legati alla consegna di un articolo al di fuori dell'Unione europea e DOM-TOM, sono a carico e di responsabilità esclusiva dell’Acquirente. Sono esigibili presso le autorità competenti del paese di consegna. L'Aquirente è il solo responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati ai sensi del diritto del paese di consegna. Rosaire Web Store non è tenuto a verificare e informare l'Acquirente sui diritti doganali e tasse relative. Per conoscerli, Rosaire Web Store consiglia l'Acquirente di informarsi presso le autorità. Si ricorda che nell’ordinare sul Sito siate considerati l’importatore ufficiale e tenuti a rispettare tutte le leggi e normative del paese dove ricevete i beni. Consegne transfrontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e di ispezione dalle autorità doganali.

7.05 Danni
Ricevimento dei prodotti: Si raccomanda al Cliente di verificare lo stato dei prodotti ricevuti prima di firmare il buono di consegna se applicabile. Una volta il buono firmato, Rosaire Web Store riterrà che il Cliente abbia effettuato questa verifica.